Retourneren

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
  • Het product wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
  • Alle meegeleverde accessoires worden mee teruggestuurd.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar:

📧 info@futurenails.nl

Vermeld daarbij:

  • je naam;
  • je ordernummer;
  • welke producten je wilt retourneren;
  • de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons onze service te verbeteren).

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Contact

Heb je vragen over retourneren?

Your Future Professional Nail Products

📧 info@futurenails.nl

📞 076-88 78 592

Veelgestelde vragen

Stuur een e-mail naar info@futurenails.nl met je naam, je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. De reden mag je erbij zetten, maar dat is niet verplicht.
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet terug. Gaat het om een fabricagefout of een verkeerd geleverd product, dan lossen we het natuurlijk wel op.
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@futurenails.nl en stuur waar mogelijk duidelijke foto’s mee. In dat geval zijn de retourkosten niet voor jouw rekening.
Die kosten zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het product beschadigd was of verkeerd is geleverd.

We spammen niet! Lees ons privacybeleid voor meer info.